[에듀뉴스] 인천광역시교육청(교육감 도성훈) 산하 서부교육지원청(교육장 김석봉)은 지난 18일 유·초·중학교 민원업무 담당자 100여 명을 대상으로 ‘2026년 민원업무 담당자 친절교육’을 실시했다.

서부교육지원청에 따르면 이번 교육은 ‘공감으로 소통하고, 인공지능(AI) 전문성으로 신뢰를 더하다’를 주제로, 다양하고 복잡해지는 학교 민원 환경에 효과적으로 대응하는 민원업무 담당자의 실무 역량을 강화하고자 마련됐다.

교육에서는 CS교육연구소 정하린 강사가 실제 학교 현장에서 발생할 수 있는 다양한 민원 사례를 중심으로 공감적 의사소통과 갈등관리 방법, 민원인의 감정을 이해하는 응대 기법 등을 다뤘다. 

특히 생성형 AI로 민원답변을 작성하는 사례를 시연하며, AI를 민원행정에 효과적으로 활용하는 방법을 공유했다. 참여형 활동인 ‘AI로 풀어보는 민원업무’와 ‘우리 학교 사례 함께 풀기’도 운영됐다. 참석자들은 실제 민원 사례를 생성형 AI에 적용해 응대 방향을 확인하며 적절한 해결 방안을 모색했다.

서부교육지원청 관계자는 “민원업무는 학교와 교육청에 대한 신뢰를 쌓는 중요한 행정서비스”라며 “앞으로도 공감과 소통을 바탕으로 AI 등 새로운 기술을 접목한 스마트 민원행정을 적극 지원하겠다”고 말했다.aa

---

권순기 교육감, “우리 모두가 학생들의 든든한 울타리가 돼 주었으면 합니... [에듀뉴스] 권순기 경상남도교육감은 민족의 대명절인 추석을 맞아 21일 창원에 있는 아동복지시설인 ‘영신원’을 직접 방문해 현장에서 헌신하고 있는 시설 관계자들을 만나 감사의 뜻을 전했... by. 이수현 기 | 2026-09-21 0 16

전남광주시 천태초, “축구공처럼 우리의 꿈과 희망을 차올려요”-[에듀포... [에듀뉴스] 지난 18일, 전남광주통합특별시 천태초등학교(교장 박용우) 운동장이 아이들의 힘찬 함성과 웃음소리로 가득 찼다. 학교 관계자에 따르면 광주FC 구단이 지역사회 공헌 활동의 일환으로 천태초... by. 김용민 기 | 2026-09-21 0 20

전남광주시 삼정초, “‘구구단 Day’로 수학에 대한 흥미와 자신감을 키웠... [에듀뉴스] 전남광주통합특별시 삼정초등학교(교장 박봉옥)는 21일 교내에서 전교생을 대상으로 수학축제 ‘삼정 구구단 Day’를 개최했다.학교 관계자에 따르면 이번 행사는 교구와 놀이 중심... by. 김용민 기 | 2026-09-21 0 19

경기 인계초, “횡단보도에서 뛰지않고 스마트폰 하지 않기로 등굣길 안전... [에듀뉴스] 경기도교육청(교육감 안민석) 산하 수원교육지원청(교육장 김혜리) 관내 인계초등학교(교장 신춘재)는 지난 16일, 수원경찰서 및 녹색학부모회 연합과 함께 전교생의 안전한 등굣길을 조성을 ... by. 김우중 기 | 2026-09-21 0 16

천호성 교육감 “전북의 역사, 지역 자원에 대해 학생들 자긍심 갖게 해야... [에듀뉴스] 천호성 전북특별자치도교육감이 일부 초등학교 사회 검정교과서에서 동학농민혁명 관련 내용이 누락된 것과 관련해 적극적인 대응을 주문했다.전북교육청에 따르면 천 교육감은 21일 2022 개정... by. 조민희 기 | 2026-09-21 0 16

전남광주시 옥과초 3학년, “묵은숲의 우거진 나무를 오르며 한계를 극복해... [에듀뉴스] 전남광주통합특별시 옥과초등학교(교장 노수진)는 지난 18일, 3학년 학생 19명을 대상으로 1~4교시에 걸쳐 지역 생태 자원인 묵은숲에서 ‘트리클라이밍(Tree Climbing) 체험 활동’... by. 김용민 기 | 2026-09-21 0 9

영양밥 배식을 받은 어르신들 “도성훈 교육감님 따봉!”-[에듀포토] [에듀뉴스] 도성훈 인천광역시교육감이 지난 19일 논현동 휴먼시아 14단지 앞에서 교육공동체와 함께하는 사랑의 영양밥차 봉사활동을 하고 있으며 배식을 받은 어르신들이 도 교육감에게 엄지척을 하고 ... by. 김진원 기 | 2026-09-21 0 11

AI를 민원행정에 효과적으로 도입한 인천서부교육지원청-[에듀뉴스] [에듀뉴스] 인천광역시교육청(교육감 도성훈) 산하 서부교육지원청(교육장 김석봉)은 지난 18일 유·초·중학교 민원업무 담당자 100여 명을 대상으로 ‘2026년 민원업무 담당자 친절교... by. 최병협 기 | 2026-09-21 0 8

안민석 교육감, “‘RAS’는 ‘진짜 학생들의 예술 이야기’입니다”-[에듀... [에듀뉴스] 안민석 경기도교육감이 19일 ‘경기학교예술창작소 RAS 학생 창작발표회 Real Arts Story’를 개최해, 학생들이 스스로를 발견하고 예술로 표현하며 성장해 온 과정과 그 결실을 함... by. 이수현 기 | 2026-09-21 0 10

한병도 의원, “교육부는 냉난방 노후 기기 집계만하지 말고 계획을 제시해... [에듀뉴스] 전국 학교의 냉·난방기 여덟 대 중 한 대가 이미 수명을 넘긴 가운데 학교당 전기요금이 30% 가까이 오른 것으로 확인됐다.국회 교육위원회의 더불어민주당 한병도 의원(전북 익산시을)... by. 김용민 기 | 2026-09-21 0 14

교육재정 개편의 재난(災難)! 교육감들만의 리그에서 벗어나야-[에듀뉴스] [에듀뉴스] 아마겟돈이라는 영화를 보면 소행성이 지구와 충돌하는 것을 막기 위해 NASA는 갖가지 방법을 내놓지만 달려오는 소행성을 막기에는 역부족이다.그래서 NASA는 마지막 방법으로 소행성에 사람... by. 김용민 기 | 2026-09-21 0 23

교육재정 산식을 비난하면서 교육감협 사당화에 나선 정근식 회장-[에듀뉴... [에듀뉴스] 정근식 대한민국교육감협의회(교육감협) 회장 겸 서울특별시교육감이 지방교육재정교부금(교육재정) 개편을 빌미로 교육감협의 사당화에 나서고 있다.먼저 지난 6월 15일 당선인간담회에서 도... by. 김용민 기 | 2026-09-18 0 48

경기 숙지초, “별과 생명을 이어가요”-[에듀뉴스] [에듀뉴스] 경기도교육청(교육감 안민석) 관내 숙지초등학교(교장 김형기)는 지난 17일 경기공유학교 수리융합과학 프로그램 사업 예산을 활용해 학생과 수원 관내 희망 초등학생이 함께하는 ‘별과 ... by. 이수현 기 | 2026-09-18 0 47

경기 평택안일초, “너는 나만큼 딱 소중해 나는 너만큼 딱 특별해!”-[에... [에듀뉴스] 경기도 평택안일초등학교(교장 김형진)는 지난 18일(금) 아침 등교 시간(08:30~09:30), 안전하고 행복한 학교 환경 조성을 위한 ‘학교폭력·사이버 폭력 예방 등굣길 캠페인&rsquo... by. 이수현 기 | 2026-09-18 0 50

김준혁 의원, “정근식 교육감과 더 이상 말하지 않을 것이니 말하지 말라... [에듀뉴스] 지난 16일 오후 5시경 국회 교육위원회(교육위)의 지방교육재정교부금(교육재정)에 대한 토론회에서 정근식 대한민국교육감협의회 회장 겸 서울특별시교육감의 태도와 끼어들기 발언이 원천 봉... by. 김용민 기 | 2026-09-18 0 51

1